Chúng tôi có thể giúp gì?

Mở game và vào phần Cài đặt. Hãy gửi kèm Player ID mỗi khi liên hệ để chúng tôi tìm được tài khoản của bạn.

Dùng Khôi phục giao dịch (Restore Purchases) trong game khi đang đăng nhập Apple ID hoặc tài khoản Google đã dùng để mua. Nếu vật phẩm vẫn chưa xuất hiện, hãy gửi email cho chúng tôi kèm Player ID, nền tảng và mã đơn hàng trên biên lai mua hàng.

Tiến độ khi chơi ẩn danh được lưu trên thiết bị, nên có thể mất nếu bạn xóa game hoặc đổi thiết bị mà chưa đăng nhập. Hãy đăng nhập Game Center hoặc Google trong game để lưu tiến độ vào tài khoản, rồi đăng nhập cùng tài khoản đó trên thiết bị mới. Nếu tiến độ vẫn mất, hãy gửi email cho chúng tôi kèm Player ID và mô tả sự việc.

Giao dịch được Apple và Google xử lý, và việc hoàn tiền theo chính sách của họ. Trên iPhone và iPad, gửi yêu cầu tại reportaproblem.apple.com. Trên Android, làm theo hướng dẫn hoàn tiền của Google Play.

• iOS: Cài đặt > Quyền riêng tư & Bảo mật > Theo dõi.
• Android: trong cài đặt thiết bị, mục Google > Quảng cáo (hoặc Quyền riêng tư > Quảng cáo), nơi bạn có thể xóa hoặc đặt lại mã nhận dạng quảng cáo.
• EEA, Vương quốc Anh và Thụy Sĩ: thay đổi lựa chọn trên màn hình đồng ý từ phần cài đặt của game.

Bạn vẫn sẽ thấy quảng cáo, nhưng chúng sẽ ít liên quan đến bạn hơn. Xem thêm trong Chính sách quyền riêng tư.

Làm theo các bước tại Xóa tài khoản và dữ liệu. Bạn không cần cài lại game.

Backpack Legends Adventure RPG do Ondi phát hành, và chính sách quyền riêng tư của game là của Ondi: bạn có thể xem trên trang của game trong kho ứng dụng. Các chính sách trên trang này áp dụng cho những game do Sparkon phát hành.